2019 Forrester Review

Uma experiência do cliente no tapete vermelho para clientes de luxo deve ser comparada a um atendimento excepcional e premium.

De acordo com um relatório da Forrester de janeiro de 2019, Como criar uma área de trabalho moderna do agente e transformar experiências de atendimento ao cliente, a área de trabalho moderna do agente deve ter cinco elementos críticos para permitir que líderes e agentes de atendimento ao cliente ofereçam um serviço excepcional.

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Abra uma Nova Porta de Possibilidades para o seu Negócio Online

Veja o seu cliente online, veja a sua visita, veja como se eles estivessem mesmo à sua frente.

Comprovado que oferece maior conversão e maior retenção, aproximando-o do seu cliente. Deixe-nos mostrar-lhe.

Nós fornecemos-lhe tudo o que precisa de saber sobre o seu cliente:

Veja a Visita do Cliente, Histórico, Compras, Formulários, Pesquisas e Carrinho de Compras... sem integração.

Implementação rápida, não requer desenvolvimento das suas equipas técnicas.

Utilizado em Todos os Sectores

Ecommerce, Educação, Seguros, Finanças, Serviço, Viagens, Retalho e muito mais.

Os nossos especialistas ajudá-lo-ão a definir a Visita do Cliente para se adequar ao seu sector específico. Trabalhamos com Retalho, Bancos, Agências de Viagem, Companhias Aéreas e Empresas de Telecomunicações, só para citar alguns.

Resultados Medidos

A combinação de visualização de dados e conhecimento profundo proporciona uma experiência superior ao cliente, maior eficiência e conversão.

Atendimento a algumas das maiores empresas do mundo, para não mencionar - a maioria das marcas de ponta que estão à frente das tendências tecnológicas.

Consumir Visualmente Dados e Comportamento do Cliente

Como é que se sente o seu cliente neste momento? Triste? Insatisfeito? Confuso? Você sabe?

A nossa sofisticada plataforma tem como objetivo imitar interacções cara a cara, permitindo que os seus agentes reajam e compreendam os pedidos de clientes com mais rapidez. Os gerentes podem identificar visualmente os compromissos que exigem atenção ou escalonamento.

Divertido e Natural de Usar

Uma ligação mais profunda com o cliente

A única plataforma que visa proporcionar diversão e gamificação ao seu agente, aumentando a eficiência e o ROI.

A plataforma INSIDE suporta múltiplos canais

Esteja onde está seu cliente. Envolver-se através de múltiplos canais: Web Chat, Mobile Chat, E-mail, Messenger e Texto.

Seus clientes podem usar vários dispositivos e canais para se comunicar. Já usa o Salesforce ou o Zendesk? Fornecemos plug-ins que permitem uma interface de usuário única e integrada.

Diga Olá ao INSIDE Bot

Bots a ajudar a interacção humana é o que acreditamos ser a forma mais eficaz de comunicação com os visitantes online.

Nós desenvolvemos uma abordagem única para a AI. Os nossos Bots de Chat oferecem assistência aos operadores em vez de fingirem ser humanos, minimizando os pontos de fricção comuns do cliente.